Kullanım Koşulları

01 Hizmet Tanımı

Y-Takip, halı yıkama işletmelerinin günlük operasyonlarını dijital ortamda yönetmesine yardımcı olan bir yazılım platformudur.

Hizmet kapsamında, kullanılan pakete ve özelliklere bağlı olarak aşağıdaki özellikler sunulabilir:

• Müşteri kayıtlarının oluşturulması ve yönetilmesi
• Eski müşterilerin ve müşteri geçmişinin takip edilmesi
• Sipariş oluşturma ve sipariş takibi
• Halıların alım, yıkama ve teslimat süreçlerinin takibi
• Halı türü, adet, ölçü ve sipariş bilgilerinin yönetilmesi
• Müşteri adreslerinin kaydedilmesi
• Alım ve teslimat rotalarının oluşturulması
• Sürücülerin görev ve rota bilgilerinin görüntülenmesi
• Sürücü/saha personeli konum bilgilerinin, ilgili özellik kapsamında takip edilmesi
• Müşterilere SMS, WhatsApp mesajları ve diğer bildirimlerin gönderilmesine yönelik araçlar
• Kampanya ve müşteri iletişimlerinin yönetilmesi
• İşletme raporları ve operasyonel analizler
• Kullanıcı, çalışan ve yetki yönetimi

Y-Takip tarafından sunulan özellikler paketlere göre değişebilir.

02 Hesap Oluşturma

Y-Takip hizmetlerinden yararlanmak için işletme hesabı oluşturulması gerekebilir.

Hesap oluştururken:

• Sağlanan bilgilerin doğru ve güncel olması,
• Hesap bilgilerinin gizli tutulması,
• Hesabın yetkisiz kişiler tarafından kullanılmasının önlenmesi,
• Hesap üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin kontrol edilmesi

kullanıcının sorumluluğundadır.

İşletme hesabı sahibi, kendi hesabına eklediği çalışanların ve diğer kullanıcıların yetkilendirilmesinden ve erişim izinlerinin yönetilmesinden sorumludur.

Hesap bilgilerinin yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının düşünülmesi halinde Y-Takip'e mümkün olan en kısa sürede bildirimde bulunulmalıdır.

03 Kabul Edilebilir Kullanım

Y-Takip kullanılırken yürürlükteki mevzuata ve bu Kullanım Koşullarına uyulması gerekir.

Kullanıcılar:

• Y-Takip'i yalnızca hukuka uygun işletme faaliyetleri kapsamında kullanmalıdır.
• Başka kişilerin hesaplarına yetkisiz şekilde erişmeye çalışmamalıdır.
• Sistemin güvenliğini veya çalışmasını bozacak faaliyetlerde bulunmamalıdır.
• Virüs, kötü amaçlı yazılım veya zararlı kod göndermemelidir.
• Y-Takip altyapısına yetkisiz erişim sağlamaya çalışmamalıdır.
• Başka kullanıcıların hizmetten yararlanmasını engelleyecek faaliyetlerde bulunmamalıdır.
• Sistemde bulunan verileri yetkisiz şekilde kopyalamamalı veya paylaşmamalıdır.
• Müşteri ve çalışan verilerini KVKK ve ilgili diğer mevzuata uygun şekilde işlemelidir.

04 Müşteri Verileri ve KVKK

Y-Takip içerisinde işletmeler tarafından müşteri adı, telefon numarası, adres, sipariş bilgileri ve benzeri kişisel veriler girilebilir.

İşletme, Y-Takip'e aktardığı kişisel verileri hukuka uygun şekilde elde etmekten, işlemekten ve gerektiğinde ilgili kişileri bilgilendirmekten sorumludur.

İşletme tarafından:

• Müşteri kayıtlarının oluşturulması,
• Müşteri telefonlarının sisteme eklenmesi,
• Müşteri adreslerinin kaydedilmesi,
• Müşteri geçmişinin tutulması,
• Kampanya ve ticari ileti gönderilmesi,
• Çalışan/sürücü bilgilerinin sisteme eklenmesi

gibi işlemlerde yürürlükteki KVKK ve ilgili mevzuata uyulmalıdır.

Y-Takip'in kişisel verileri nasıl işlediğine ilişkin ayrıntılar Y-Takip Gizlilik Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

05 WhatsApp, SMS, Kampanya ve Ticari İletişim

Y-Takip, işletmelerin müşterileriyle WhatsApp mesajları, SMS veya diğer iletişim kanalları üzerinden iletişim kurmasına ve kampanya süreçlerini yönetmesine yönelik teknik özellikler sunabilir.

İşletme tarafından gönderilen WhatsApp mesajları, SMS, kampanya ve diğer ticari elektronik iletilerin:

• İçeriğinden,
• Doğruluğundan,
• Alıcı bilgilerinin hukuka uygun şekilde elde edilmesinden,
• Gerekli izin ve onayların alınmasından,
• Ret taleplerinin yerine getirilmesinden,
• İlgili mevzuata uygun gönderim yapılmasından

işletme sorumludur.

Ticari elektronik ileti gönderimlerinde 6563 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat ile İleti Yönetim Sistemi (İYS) süreçleri dikkate alınmalıdır.

Y-Takip, işletmenin talimatıyla teknik olarak ileti gönderilmesini sağlayabilir; ancak gönderimin hukuka uygunluğuna ilişkin işletmenin kendi yükümlülükleri saklıdır.

06 Rota ve Konum Takibi

Y-Takip, işletmelerin alım ve teslimat operasyonlarını yönetebilmesi amacıyla rota oluşturma ve sürücü/saha personeli takibi özellikleri sunabilir.

Kullanılan özelliklere bağlı olarak:

• Müşteri adreslerinden rota oluşturulabilir.
• Sürücüye görev ve teslimat bilgileri gönderilebilir.
• Sürücü rotası görüntülenebilir.
• Yetkilendirilmiş işletme kullanıcıları sürücünün konumunu görebilir.
• Konum bilgileri operasyonel amaçlarla işlenebilir.

Konum özelliklerinin kullanılabilmesi için cihaz işletim sistemi tarafından gerekli görülen izinlerin verilmesi gerekebilir.

Konum verilerinin uygulama arka plandayken veya kullanılmıyorken işlenmesi halinde ilgili Google Play ve Android gereklilikleri uygulanır.

07 Abonelik ve Ödeme

Y-Takip, belirli bir ücretsiz deneme süresinin ardından ücretli abonelik modeliyle sunulabilir.

Mevcut teklif kapsamında kullanıcılar 14 gün ücretsiz deneme → ücretli abonelik modelinden yararlanabilir.

Abonelik ücretleri, seçilen paket ve ödeme dönemine göre belirlenir.

Ücretli aboneliğin yenilenmesi, iptali ve ücretlendirme koşulları kullanıcıya satın alma sırasında gösterilen koşullara tabidir.

Ödeme yöntemine bağlı olarak ödeme işlemleri Google Play veya Y-Takip tarafından kullanılan yetkili ödeme hizmet sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Ödeme bilgilerinin işlenmesi, kullanılan ödeme sağlayıcısının koşullarına da tabi olabilir.

Ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi halinde Y-Takip, ilgili hesabın veya ücretli özelliklerin kullanımını kısıtlayabilir veya askıya alabilir.

08 Ücretsiz Deneme

Y-Takip, uygun kullanıcılar için ücretsiz deneme süresi sunabilir.

Ücretsiz deneme süresi ve deneme sonrasında uygulanacak ücret, kullanıcıya kayıt veya satın alma sürecinde gösterilir.

Ücretsiz deneme süresinin sona ermesinden sonra ücretli aboneliğin devam etmesi halinde, kullanıcıya satın alma sırasında bildirilen ücret ve koşullar uygulanır.

Ücretsiz deneme kampanyalarının koşulları Y-Takip tarafından değiştirilebilir veya sona erdirilebilir.

09 Veri ve İçerik

İşletmeler tarafından Y-Takip sistemine girilen:

• Müşteri kayıtları,
• Sipariş kayıtları,
• Halı bilgileri,
• Adresler,
• Notlar,
• Raporlama verileri,
• İşletme kayıtları

gibi içeriklerin işletmenin hizmet kullanımından kaynaklanan veriler olması durumunda, bu verilerin kullanım ve yönetim sorumluluğu ilgili işletmeye aittir.

Y-Takip, bu verileri hizmetin sunulması, teknik altyapının işletilmesi, güvenliğin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işleyebilir.

Y-Takip, işletmeler tarafından sisteme girilen verileri satmaz.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Y-Takip Gizlilik Politikası'nda açıklanmaktadır.

10 Veri Güvenliği

Y-Takip, hizmet kapsamında işlenen verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.

Bunlar arasında:

• Güvenli bağlantı,
• Erişim kontrolü,
• Kullanıcı yetkilendirme,
• Rol bazlı erişim,
• Güvenli kimlik doğrulama,
• Sunucu güvenliği,
• Yedekleme,
• Teknik ve güvenlik kayıtları

gibi önlemler bulunabilir.

Bununla birlikte internet ve elektronik iletişim sistemlerinin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

11 Hizmet Düzeyi ve Kesintiler

Y-Takip, hizmetin güvenli, kullanılabilir ve kesintisiz şekilde çalışması için makul ölçüde özen gösterir.

Ancak aşağıdaki durumlarda geçici hizmet kesintileri yaşanabilir:

• Planlı bakım çalışmaları,
• Teknik arızalar,
• Sunucu veya altyapı problemleri,
• İnternet servis sağlayıcılarından kaynaklanan sorunlar,
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler,
• Siber saldırılar,
• Doğal afetler,
• Mücbir sebepler,
• Y-Takip'in makul kontrolü dışındaki diğer durumlar.

Planlı bakım çalışmalarında, mümkün olduğu ölçüde kullanıcılar önceden bilgilendirilmeye çalışılır.

12 Üçüncü Taraf Hizmetler

Y-Takip'in bazı özellikleri üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının altyapısını kullanabilir.

Bunlara örnek olarak:

• Harita ve rota hizmetleri,
• SMS servisleri,
• Bulut ve sunucu hizmetleri,
• Bildirim servisleri,
• Ödeme hizmetleri

verilebilir.

Üçüncü taraf hizmetlerin kullanılması halinde ilgili hizmet sağlayıcıların kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikaları da geçerli olabilir.

13 Fikri Mülkiyet Hakları

Y-Takip'in:

• Yazılımı,
• Kaynak kodu,
• Tasarımı,
• Kullanıcı arayüzü,
• Logosu,
• Marka unsurları,
• Metinleri,
• Grafik ve görselleri,
• Diğer içerikleri

Y-Takip veya ilgili hak sahiplerinin fikri mülkiyet haklarına tabidir.

Y-Takip'in yazılımının veya tasarımının izinsiz olarak kopyalanması, çoğaltılması, değiştirilmesi, dağıtılması, satılması veya tersine mühendislik faaliyetlerine konu edilmesi yasaktır.

14 Hizmetin Askıya Alınması ve Fesih

Y-Takip aşağıdaki durumlarda bir hesabı geçici olarak askıya alabilir veya hizmeti sonlandırabilir:

• Kullanım Koşullarının ihlal edilmesi,
• Yasa dışı faaliyetlerde bulunulması,
• Yetkisiz erişim girişimleri,
• Hizmetin güvenliğinin tehlikeye atılması,
• Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi,
• Hizmetin kötüye kullanılması,
• Dolandırıcılık veya kötüye kullanım şüphesi,
• Y-Takip'in teknik veya hukuki nedenlerle hizmeti sonlandırmak zorunda kalması.

Mümkün olduğu durumlarda kullanıcıya önceden bildirim yapılır.

Ancak güvenlik veya yasal zorunluluklar nedeniyle önceden bildirim yapılmasının mümkün olmadığı durumlarda hesap derhal askıya alınabilir.

15 Hesabın Sonlandırılması

Kullanıcı, hesabını ve aboneliğini ilgili yöntemler üzerinden sonlandırabilir.

Hesabın sonlandırılması halinde verilerin saklanması ve silinmesi, Y-Takip Gizlilik Politikası'nda belirtilen koşullara ve yasal saklama yükümlülüklerine tabidir.

Kullanıcının hesabını silmesi, Y-Takip'in yasal olarak saklamak zorunda olduğu kayıtları derhal silmesini gerektirmeyebilir.

16 Sorumluluk Sınırlaması

Y-Takip, işletmelerin günlük operasyonlarını yönetmelerine yardımcı olmak amacıyla sunulan bir yazılım hizmetidir.

Y-Takip tarafından sağlanan bilgilerin veya otomatik oluşturulan rota, rapor ve benzeri çıktıların her durumda tamamen hatasız veya kesintisiz olacağı garanti edilmez.

Özellikle:

• GPS/konum doğruluğu,
• Harita verileri,
• Trafik bilgileri,
• İnternet bağlantısı,
• Üçüncü taraf hizmetleri,
• Kullanıcı tarafından girilen bilgiler

Y-Takip'in kontrolü dışında olabilir.

Kullanıcı, hizmeti kullanırken oluşturulan bilgileri ve çıktıları gerektiğinde kontrol etmekle yükümlüdür.

Y-Takip, yürürlükteki emredici mevzuatın izin verdiği ölçüde, hizmetin kullanımından doğabilecek dolaylı veya sonuçsal zararlardan sorumlu tutulamaz.

17 Kullanıcı Sorumlulukları

Kullanıcı:

• Hesap bilgilerinin güvenliğini sağlamaktan,
• Sisteme girdiği bilgilerin doğruluğundan,
• Kendi çalışanlarının kullanıcı hesaplarından,
• Çalışanlara verilen yetkilerden,
• Müşteri verilerinin hukuka uygun şekilde işlenmesinden,
• Ticari ileti gönderimlerinin mevzuata uygunluğundan,
• Kendi işletmesi tarafından oluşturulan içeriklerden

sorumludur.

18 Kullanım Koşullarında Değişiklik

Y-Takip, hizmetlerinde veya yasal gerekliliklerde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu Kullanım Koşullarını güncelleyebilir.

Önemli değişiklikler olması halinde, mümkün olduğu ölçüde kullanıcılar uygulama veya kayıtlı iletişim kanalları üzerinden bilgilendirilebilir.

Güncel Kullanım Koşulları Y-Takip'in internet sitesinde yayınlanır.

19 Uygulanacak Hukuk

Bu Kullanım Koşullarının uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti kanunları esas alınır.

Tüketici işlemlerine ilişkin emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

20 İletişim

Y-Takip hizmetleri ve Kullanım Koşulları hakkında sorularınız için:

İşletme

Y-Takip

Ticari Unvan

İsmet Süha Özmen

E-posta

info@ytakip.com · destek@ytakip.com

Telefon

0553 772 11 45

Adres

İstanbul, Küçükçekmece, Gültepe Mahallesi, Aykırı Sokak No:13

Web Sitesi

www.ytakip.com