Gizlilik Politikası

01 Toplanan Veriler

Y-Takip, kullanılan özelliklere bağlı olarak aşağıdaki verileri toplayabilir ve işleyebilir:

• İşletme bilgileri: İşletme adı, telefon numarası, adres ve işletmeye ilişkin diğer bilgiler
• Kullanıcı bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve hesap bilgileri
• Müşteri bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası ve adres gibi işletme tarafından sisteme girilen bilgiler
• Sipariş bilgileri: Sipariş detayları, sipariş durumu, hizmet türü, ücret bilgileri, teslimat ve alım bilgileri
• Halı bilgileri: Halı türü, adet, ölçü, metrekare ve işletme tarafından girilen diğer halı bilgileri
• İletişim bilgileri: Müşterilere gönderilecek WhatsApp mesajları, SMS ve kampanya iletişimlerine ilişkin bilgiler
• Konum bilgileri: Rota ve saha takibi özelliklerinin kullanılması halinde, yetkilendirilmiş sürücü veya saha personelinin konum bilgileri
• Teknik bilgiler: Cihaz bilgileri, işletim sistemi, uygulama sürümü, IP adresi, hata ve güvenlik kayıtları

02 Verilerin Kullanım Amacı

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• İşletme yönetimi ve müşteri takibi
• Müşteri kayıtlarının oluşturulması ve geçmiş siparişlerin görüntülenmesi
• Sipariş ve halı takibi
• Halıların alım, yıkama ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi
• Müşteri adreslerine rota oluşturulması
• Sürücü ve saha operasyonlarının yönetilmesi
• Yetkilendirilmiş sürücülerin görev ve rota bilgilerinin görüntülenmesi
• Gerekli durumlarda konum takibinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri iletişimi ve SMS gönderimi
• İşletmeler tarafından oluşturulan kampanya iletişimlerinin yönetilmesi
• Raporlama ve işletme analitiği
• Hizmetin güvenli ve düzgün şekilde çalışmasının sağlanması
• Teknik sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

03 Verilerin Paylaşılması

Y-Takip, kişisel verileri satmaz.

Kişisel veriler yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu durumlarda veya yasal yükümlülükler kapsamında paylaşılabilir. Bunlar:

• SMS hizmet sağlayıcıları: SMS gönderiminin gerçekleştirilebilmesi için gerekli telefon numarası ve mesaj içeriği
• Harita ve rota hizmetleri: Rota oluşturma ve navigasyon hizmetlerinin sağlanması için gerekli adres veya konum bilgileri
• Sunucu ve bulut hizmetleri: Uygulamanın çalışması için gerekli veriler
• Ödeme hizmet sağlayıcıları: Abonelik ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgiler
• Yetkili işletme kullanıcıları: Kullanıcının işletmedeki rol ve yetkisine bağlı olarak müşteri, sipariş, adres, rota ve görev bilgileri
• Yetkili makamlar: Kanunen gerekli olması halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları

04 Konum Verilerinin Kullanımı

Y-Takip'in rota ve saha takip özelliklerinin kullanılabilmesi için cihazınızın konum bilgisine erişim gerekebilir.

Konum bilgileri;

• Sürücü rotasının takip edilmesi,
• Alım ve teslimat görevlerinin yönetilmesi,
• Müşteri adreslerine ulaşımın kolaylaştırılması,
• İşletmenin saha operasyonlarının yönetilmesi

amaçlarıyla kullanılabilir.

Konum bilgilerine erişim, cihazınızın işletim sistemi tarafından sunulan izin mekanizmaları üzerinden gerçekleştirilir.

Uygulama, konum bilgisini öncelikle etkin şekilde kullanılırken (uygulama ön plandayken) işler. Konumun uygulama arka plandayken veya kapalıyken de toplanıp toplanmadığına ilişkin teknik yapı netleştirildiğinde bu bölüm güncellenecek; gerekli görülmesi halinde Google Play'in arka plan konumuna ilişkin ek gerekliliklerine uygun şekilde ayrıca ve açıkça bildirim yapılacaktır.

05 SMS ve Kampanya Mesajları

Y-Takip, işletmelerin müşterilerine SMS ve kampanya mesajları göndermesine yardımcı olan özellikler sunabilir.

İşletme tarafından sisteme eklenen müşteri iletişim bilgilerinin ve gönderilen mesajların ilgili mevzuata uygun şekilde kullanılmasından işletme sorumludur.

Ticari elektronik ileti gönderimlerinde yürürlükteki mevzuat ve gerekli izin/ret süreçleri dikkate alınmalıdır.

06 Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır. Bunlar arasında:

• Güvenli bağlantı (HTTPS)
• Erişim kontrolü
• Kullanıcı yetkilendirme
• Rol bazlı erişim
• Şifrelerin güvenli şekilde saklanması
• Sunucu güvenliği
• Yedekleme
• Güvenlik ve hata kayıtları

bulunabilir.

07 Veri Saklama Süresi

Kişisel veriler, Y-Takip hizmetlerinin sunulması için gerekli olduğu süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kapsamında saklanır.

İşletme hesabının silinmesi halinde, yasal olarak saklanması zorunlu olmayan veriler makul süre içerisinde silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.

Yasal olarak saklanması gereken veriler ilgili yasal süre boyunca muhafaza edilebilir.

08 Kullanıcı ve Veri Silme Talepleri

Kullanıcılar hesaplarının ve kendileriyle ilişkilendirilen kişisel verilerin silinmesini talep edebilir.

Silme talepleri aşağıdaki iletişim adresinden iletilebilir:

E-posta: destek@ytakip.com

Yasal olarak saklanması gereken veriler, ilgili mevzuat kapsamında saklanmaya devam edebilir.

Google Play tarafında hesap oluşturan uygulamalar için hesap silme imkânının sağlanmasına ilişkin ayrıca gereklilikler bulunmaktadır.

09 Kullanıcı Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, ilgili kişiler yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını öğrenme,
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanuni şartlar kapsamında verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Kanuni şartlar kapsamında işleme faaliyetlerine itiraz etme

gibi haklara sahiptir.

10 Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Y-Takip'in web tabanlı hizmetlerinde oturum yönetimi ve güvenlik amacıyla teknik olarak gerekli çerezler kullanılabilir.

Mobil uygulamada ise çerez yerine benzer amaçlarla aşağıdaki teknolojiler kullanılabilir:

• Oturum durumunun cihazda güvenli şekilde tutulmasını sağlayan tanımlayıcılar
• Bildirim gönderebilmek için gerekli push bildirim kimliği/token bilgisi
• Uygulamanın performansını ve kullanımını ölçmeye yönelik analiz verileri

Bu teknolojiler kişiyi doğrudan kimliklendirmek amacıyla değil, hizmetin çalışması ve geliştirilmesi amacıyla kullanılır.

11 Üçüncü Taraf Hizmetler

Y-Takip'in bazı özellikleri üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının altyapısından yararlanabilir.

Bunlar arasında SMS, harita/rota, sunucu, bulut, bildirim ve ödeme hizmetleri bulunabilir.

Bu hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşulları ayrıca geçerli olabilir.

12 Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerde veya yasal gerekliliklerde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Güncel Gizlilik Politikası Y-Takip'in resmi internet sitesinde yayınlanacaktır.

13 İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

İşletme

Y-Takip

Ticari Unvan

İsmet Süha Özmen

E-posta

info@ytakip.com · destek@ytakip.com

Telefon

0553 772 11 45

Adres

İstanbul, Küçükçekmece, Gültepe Mahallesi, Aykırı Sokak No:13

Web Sitesi

www.ytakip.com